سياسة التسليم

1. طريقة التسليم

نرسل الملفات إلى البريد الإلكتروني المسجل في طلبك، مع روابط تنزيل، ورابط اللوحة التفاعلية في الدراسة الكاملة. لا تُشحن أي منتجات مادية، ولا توجد رسوم توصيل.

2. مدد التسليم

• الفحص المبدئي المجاني: فوري على الموقع.
• تقرير القرار: خلال 3 أيام عمل.
• الدراسة الكاملة: خلال 7 إلى 14 يوماً بحسب حجم المشروع، ويُكتب الموعد المحدد في عرض السعر.

3. متى يبدأ حساب المدة

تبدأ المدة من تأكيدنا كتابةً اكتمال البيانات المطلوبة منك، لا من تاريخ الدفع، لأن الدراسة تُبنى على بيانات مشروعك.

إذا تأخرت البيانات، أو تغيّر نطاق المشروع بعد بدء العمل، نبلغك كتابةً بالموعد الجديد قبل اعتماده.

4. الفاتورة

بعد الدفع نرسل لك فاتورة إلكترونية تبيّن الخدمة وسعرها الإجمالي، وموعد التسليم وطريقته، وفق المادة الثامنة من نظام التجارة الإلكترونية.

5. إذا لم تصلك الملفات

تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أولاً. وإن لم تجدها، راسلنا على info@madrous.com ونعيد إرسالها، أو نرسلها إلى بريد آخر تحدده.

6. التأخر في التسليم

إذا تأخرنا أكثر من 15 يوماً عن الموعد المكتوب لسبب لا يعود إليك، يحق لك الإلغاء والاسترداد الكامل، كما في سياسة الإلغاء والاسترداد.

7. بعد الاستلام

تستطيع تعديل المدخلات والسيناريوهات في اللوحة التفاعلية متى شئت. وإن وجدت خطأ في الملفات، راسلنا ونصححه دون مقابل.